Schaeffler Automotive Aftermarket GmbH & Co. KG

Zwei Jahre Garantie – das perfekte Kundenbindungs-Instrument

Ausfälle eines Produktes sind eine Chance, Ihren Kunden von Ihrer Leistungsfähigkeit zu überzeugen. Für unsere Produkte können Sie Ihren Kunden zwei Jahre fehlerfreie Funktion ohne Kilometerbegrenzung garantieren. Denn wir garantieren Ihnen – unter klar definierten Bedingungen – die Regulierung eines im Garantiezeitraum eingetretenen Schadensfalles. Bei Riementriebkomponenten sind die Wechselintervalle der Fahrzeughersteller zu beachten!

So wird der Garantiefall abgewickelt:

• Versand der beanstandeten Bauteile inklusive vollständig ausgefüllten Garantieantrages frei Haus an LuK (siehe Lieferanschriften)
• Messtechnische Beurteilung der an uns eingesandten Teile
• Prüfungsergebnis per Fax oder E-Mail
• Information an den Kunden durch Sie
• Ausführlicher Prüfbericht folgt schriftlich oder ebenfalls per E-Mail

Bitte haben Sie Verständnis dafür, das wir nicht garantieren können für ...

• Handling- oder Einbaufehler
• Verschmutzung als Schadensursache
• fehlerhaftes Produktumfeld
• falsche Teilezuordnung
• andere, nicht das Produkt betreffende Gründe

TecWarranty
Mit TecWarranty steht ein zusätzlicher Weg zur Verfügung, Reklamationsfälle schnell und problemlos abzuwickeln. Über einen handelsüblichen Internetzugang erfolgt der Zutritt zur Plattform. Dort kann Diagnose, Bearbeitung und Entscheidung verfolgt und kommuniziert werden. Das hat folgende Vorteile:

• elektronische und somit papierlose Abwicklung
• schnelle Bearbeitung
• einfache Erfassung am Rechner
• optimale Übersicht